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博克冷卻 - 20年專業(yè)冷水機(jī)廠家

時(shí)隔十年僅憑曹經(jīng)理名字再度找到博克要買(mǎi)冷水機(jī),感恩有您!

  上星期我們曹經(jīng)理接到一個(gè)電話,對(duì)方開(kāi)口便說(shuō)終于找到我們公司了。原來(lái),這是大連的一家制冷設(shè)備維修公司,曾于2007年向我們購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)15匹水冷式冷水機(jī),大概是他的客戶需要的。時(shí)隔10年,這次又想要一臺(tái)10匹風(fēng)冷式冷水機(jī),忘了我們公司名稱,聯(lián)系電話也找不到了,居然還記得我們曹經(jīng)理的名字,便上百度搜,于是就這么找過(guò)來(lái)了。今天簽了合同,就等著發(fā)貨了。

  這位客戶真的讓我們感動(dòng),也許是當(dāng)初我們曹經(jīng)理給他印象很深,也許是我們的冷水機(jī)品質(zhì)比較好,他記住了。

  我們也在反思,不少客戶都是只有一次購(gòu)買(mǎi)就沒(méi)有了,說(shuō)不定有不少跟這個(gè)客戶一樣的情況呢。時(shí)間長(zhǎng)了,設(shè)備銘牌模糊了,設(shè)備檔案也找不到了,如果不是我們主動(dòng)找上去,以前的努力豈不是白費(fèi)了。

  我們的客戶有1200多家,以前一直認(rèn)為每家客戶都保持聯(lián)系是不現(xiàn)實(shí)的,一個(gè)客戶只買(mǎi)一次也是正常的,畢竟冷水機(jī)用個(gè)十年八年是沒(méi)有問(wèn)題的,如果沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題后續(xù)沒(méi)有聯(lián)系也是正常的。事實(shí)證明我們錯(cuò)了,適度的客戶回訪是多么的重要啊!

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